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                          南昌機場旅促會召開首乘旅客服務保障專題協調會
                          來源:中國民航網2023-11-06 16:57:00

                          中國民航網 通訊員劉夢云 報道:隨著航空市場快速恢復,為不斷滿足旅客日益增長的出行需求,近日,南昌機場旅促會組織召開首乘旅客服務保障專題協調會,通過優化首次乘機服務流程、制作首次乘機服務標貼、持續修訂首次乘機服務標準等一系列有效舉措,把首乘旅客服務工作做實、做精、做好,提升南昌機場首次乘機旅客的安全感、獲得感和幸福感。

                          規范化建設讓“首乘”出行暢通無憂。由南昌出港首次乘機的旅客到達機場時,旅客可直接前往旅客服務中心向服務人員表明首次登機情況,工作人員便會向旅客發放“首乘”標識,指引旅客前往首乘的值機、安檢通道辦理乘機手續。同時,設立首乘預約服務,旅客可撥打預約熱線進行首乘預約。多樣化保障盡顯機場人文關懷。堅持以需求為導向,針對特殊群體的不同情況,充分利用現有資源,為無人陪伴兒童、老人等“首乘”旅客打造專屬的值機、登機、行李交付全流程服務,安排工作人員為“首乘”旅客提供“一站式”引導,盡顯人文關懷,為“首乘”旅客順利出行保駕護航。特色化舉措讓服務理念深入人心。制作“首乘”愛心標貼,讓“首乘”旅客一眼能被看見、一問就受理、一站能服務、一路管到底,強化“首乘”旅客各環節信息傳遞和工作聯動,全力、全面做好保障工作。

                          南昌機場旅促會以“時時放心不下”的責任感,著力從疏導痛堵、精準識別、提供便利、提升體驗等多維度綜合考慮,解決首次乘機旅客第一次來到南昌機場的迷茫、擔憂。推動各項首乘服務舉措潤于心、踐于行、惠于客,讓首乘服務不斷邁向更高層次,不斷提升廣大旅客乘機出行體驗,以實際行動踐行“人民航空為人民”宗旨。(編輯:李海燕 校對:王亞玲 審核:韓磊)

                          責任編輯:lihaiyan 000
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